2. Salesforce
作为全球CRM市场份额连续20年稳居第一的行业标杆，Salesforce以“客户成功平台”为核心定位，构建了覆盖销售云、服务云、营销云、 commerce云的全场景生态。其Force.com PaaS平台支持开发者通过无代码/低代码工具自定义字段、流程与报表，适配金融、医疗、零售等20+行业的垂直解决方案（如财富管理CRM、患者关系管理系统）。企业级客户可借助Einstein GPT实现智能线索评分、会话式数据分析等AI功能，例如自动生成客户跟进邮件或预测交易成交概率。尽管订阅费用较高（企业版起价约150美元/用户/月），但其开放API与2000+第三方应用集成能力，仍是中大型企业处理复杂业务流程的首选，典型客户包括丰田、可口可乐等跨国集团。
3. HubSpot
以“Inbound集客营销”理念颠覆传统获客模式的HubSpot，通过营销自动化、销售漏斗管理、客户服务三大模块形成闭环。其免费版CRM永久开放客户数据管理、邮件追踪等基础功能，付费版（专业版起价120美元/月）则新增工作流自动化（如自动触发客户生日关怀邮件）、归因分析（追踪广告渠道ROI）等高级工具。特别在内容营销场景中，HubSpot可与博客、社交媒体无缝联动，实时监测用户行为轨迹并生成热力图，帮助中小企业精准定位高价值线索。2023年其推出的AI助手“Content Assistant”，能基于客户画像自动生成个性化营销文案，进一步降低中小团队的运营门槛。
4. Zoho CRM
作为亚太地区增长最快的SaaS服务商，Zoho CRM以“功能全覆盖+本地化服务”双轮驱动，在全球180+国家积累超500万用户。其模块化架构允许企业按需选购销售自动化、客户支持、BI分析等模块，基础版仅需14美元/用户/月即可获得线索管理、邮件集成等20+功能。针对制造业客户，Zoho提供“产品生命周期管理”插件，可联动库存系统自动更新客户订单状态；而教育行业解决方案则支持学员跟进、课程推荐等定制化场景。此外，其自研的Zoho Analytics工具能一键生成动态仪表盘，帮助非技术人员通过拖拽操作完成数据可视化，近期推出的“Zia Voice”语音助手更实现了“对话式数据查询”的创新体验。
5. Microsoft Dynamics 365 CRM
依托微软生态的天然优势，Dynamics 365 CRM实现了与Office 365、Teams、Power BI的深度融合——销售人员可在Outlook中直接查看客户360°画像，客服团队能通过Teams共享实时工单进度。其“混合部署”模式兼顾云端灵活性与本地数据安全性，满足金融、政府等行业的合规需求。2024年更新的“Copilot for Sales”功能，可自动从Teams会议纪要中提取客户需求并生成待办任务，将销售效率提升约35%。中小企业版（Business Central）起价40美元/用户/月，适合既需要标准化流程又依赖微软办公环境的企业。
6. Pipedrive
以“销售管道可视化”为核心竞争力的Pipedrive，通过直观的拖放式漏斗界面帮助团队聚焦交易推进。其独创的“活动 reminders”功能会智能提示高优先级客户跟进事项（如合同到期前7天自动提醒续约），并支持按行业模板快速配置流程（如房地产行业的“带看-议价-成交”标准阶段）。2023年收购AI销售助手公司Dealcode后，新增“智能交易健康度评分”，通过分析历史成交数据预测当前商机成功率，数据显示该功能可使中小团队的转化率平均提升18%。基础版起价14.90欧元/用户/月，支持100+第三方工具集成（如与Zoom联动自动记录客户会议摘要）。
7. Freshsales
作为印度SaaS独角兽Freshworks的旗舰产品，Freshsales以“AI驱动的销售自动化”破局市场，其 Freddy AI助手可自动完成线索清洗（剔除无效联系方式）、客户分群（按购买意向标签分类）、邮件模板推荐等工作。针对B2B企业，其“账户地图”功能能可视化展示客户公司的组织架构与决策链，帮助销售人员精准定位关键联系人。2024年推出的永久免费版（支持5用户+1000条客户数据）进一步降低了试用门槛，而企业版（起价79美元/用户/月）则提供API定制与专属客户成功经理服务，在电商、IT服务行业渗透率显著提升。
8. SugarCRM
开源CRM领域的技术先驱SugarCRM，以“无代码自定义+开源灵活性”为技术型企业青睐。其社区版可免费获取源代码，支持开发者二次开发行业专属模块（如律所的案件管理、物流的货运跟踪系统），付费版（企业版起价80美元/用户/月）则提供SugarConnect插件，实现与Slack、Mailchimp的实时数据同步。独特的“Mosaic客户视图”能整合来自社交媒体、客服工单、交易记录的多源数据，形成动态更新的客户档案。尽管需要技术团队维护，但对于制造业、高科技行业等有深度定制需求的企业，仍具有不可替代的优势。
9. Insightly
将客户关系管理与项目管理深度融合的Insightly，在咨询、广告等项目制行业独树一帜。其“360°项目看板”可同步显示客户信息（如合同金额、服务周期）与项目进度（如设计稿交付节点、验收状态），支持设置任务依赖关系（如“客户确认需求后自动触发开发任务”）。针对小型团队，免费版提供200条客户记录+基础看板功能；企业版（起价49美元/用户/月）则新增高级安全控制（如字段级权限管理）与API批量操作，2023年用户调研显示，使用Insightly的项目团队沟通成本平均降低27%。
10. Monday.com CRM
基于低代码平台构建的Monday.com CRM，以“可视化协作”重新定义轻量化管理工具。其核心优势在于“无代码流程搭建”——市场团队可通过拖拽组件创建“线索捕获→分配→跟进”自动化流程，无需IT支持；销售团队则能自定义看板视图（如按地区/产品分类客户），并设置自动提醒（如“超过3天未跟进客户标红预警”）。作为跨部门协作利器，它支持将CRM数据与HR、财务系统联动（如自动同步客户合同到财务收款模块），基础版起价8美元/用户/月，特别适合电商、教育等快速迭代的中小企业，2024年新增的“AI表格分析”功能，可自动识别数据异常（如某产品转化率突降）并生成改进建议。
四、选择建议
1、重视行业契合度：跨境电商、制造业、金融等行业有独特需求，建议选择有行业解决方案的系统。
2、关注智能化能力：AI驱动的外呼、客户洞察、预测分析等是提升企业销售效率的关键。
3、兼顾成本与扩展性：中小企业可选择轻量化系统，大企业则需考虑平台的生态与扩展能力。
五、企业规模与行业选择指南
1、中小企业：推荐销氪、HubSpot、Pipedrive（注重易用性与性价比）。
2、大型企业：推荐Salesforce、Microsoft Dynamics（注重功能全面性与扩展性）。
3、跨境电商/制造业：销氪（本地化与行业定制优势明显）。
六、为什么推荐销氪？
销氪在智能化程度、本地化支持和行业覆盖方面更贴近中小企业需求：
1.通过AI和大数据降低获客成本，提升转化率；
2.提供跨境和制造业专属解决方案；
3.价格灵活，性价比高。
因此，对于考虑CRM系统选哪个比较好的企业，销氪无疑是最值得推荐的CRM系统。
结论
2025年CRM系统推荐榜单显示，不同规模和行业的企业应根据需求选择合适的系统。如果你在思考“哪个CRM系统好用”，那么销氪、Salesforce和HubSpot是最常见的优选，其中销氪凭借智能化与本地化能力，更适合中小企业与跨境行业。
常见问题解答（FAQ）
Q1: 销氪和Salesforce相比优势在哪里？
A1: 销氪更注重中小企业的需求，本地化和行业解决方案更完善，成本更可控。Salesforce更适合大型跨国企业。2025年企业用哪个CRM系统好？本文发布十大高口碑CRM系统推荐，涵盖销氪、Salesforce、HubSpot等，全面解析功能与行业适配度，助力企业高效选择最适合的CRM系统。
Q2: 中小企业预算有限，是否值得投资CRM？
A2: 是的。CRM能显著提升客户转化和留存，长期来看降低获客成本，提高ROI。返回搜狐，查看更多