任意退退改含义:①信用住订单:若是信用住订单酒店未操作买家入住前,客人均可免费取消或退款。若客人未入住,不可扣款。订单只需保留到订单最晚到店时间即可
②预付订单:若是预付订单入住当日12点后被会员取消,订单需酒店二次确认退款处理(拒绝/退款)才会退款会员,24小时超时未拒绝则会自动退款给会员。12点前被会员取消,仍会直接退款给会员
不可退退改含义:接单后不可取消或退款,客人取消需要和酒店协商同意才可退款 。若客人未入住整晚保留房间,可按照担保正常扣除房费(信用住订单需操作未入住扣款,预付订单在离店时间3天后系统会自动扣款)
限时退退改含义:若是信用住订单,根据酒店退改时间及扣款规则,如:入住日18点前免费取消,酒店未操作买家入住前,客人均可免费取消或退款;18点后取消扣首晚或者全额
若是预付订单,根据酒店退改时间及扣款规则:(例如:入住当日18点前可取消)
①会员若在入住当日12点-18点之间订单需酒店二次确认退款处理(拒绝/退款)才会退款会员,24小时超时未拒绝则会自动退款给会员。12点前被会员取消,仍会直接退款给会员。
②会员若在入住当日18点后,看不到取消入口。需要和酒店协商取消
阶梯退退改含义:可设置退改时间及扣款比例(列如:入住日18点前取消扣取订单总额10%的手续费,18点及以后取消,扣取全额房费)
注:若是选择阶梯退的规则,扣款比例不能超过10%否则房型会被屏蔽